Q1: 障害調査のために必要な基本情報は何ですか？

A: 以下の基本情報が必要です：

　1.    事象発生前の作業履歴
　2.    ネットワーク構成図（IPアドレス/セグメント情報を含む）
　3.    事象発生時刻
　4.    影響範囲（全体/一部ユーザーなど）
 

Q2: コンフィグ情報はどのように取得しますか？

A: 2つの方法があります：

　1. GUI からの取得（推奨）：
　　•    パス：[ユーザ名(admin)] > [設定] > [バックアップ]
　　•    重要：暗号化は必ず「OFF」に設定

　2. コマンドラインからの取得：
　　# show full-configuration
　　※Space keyを押して最後まで出力を確認してください。

Q3: ログ情報の取得方法を教えてください

A: 3種類の重要なログを取得する必要があります：

　1. VPNイベントログ：
　　•    v7.2.x以降：[ログ＆レポート] > [システムイベント] > [VPNイベント]
　　•    v6.4.x、v7.0.x：[ログ＆レポート] > [イベント] > [VPNイベント]
　　•    v6.0.x：[ログ＆レポート] > [VPNイベント]

　2. システムイベントログ：
　　•    v7.2.x以降：[ログ＆レポート] > [システムイベント] > [一般的なシステムイベント]
　　•    v6.4.x、v7.0.x：[ログ＆レポート] > [イベント] > [システムイベント]
　　•    v6.2.x以前：[ログ＆レポート] > [システムイベント]

　3. 転送トラフィックログ：
　　•    [ログ＆レポート] > [転送トラフィック]

Q4: 詳細な診断情報の取得方法は？

A: SSHまたはコンソール接続で以下のコマンドを実行：

　# execute tac report
　# diag sys top 2 99    （1分後にqで停止）
　# get system session list
　# get sys session-info statistics
　# get router info routing-table all
　# get router info routing-table database
 

Q5: コマンド実行でエラーが発生した場合はどうすればよいですか？

A: 以下の手順を試してください：

　1.    グローバル階層への移動：config global
　2.    グローバル階層で再度コマンドを実行
　3.    それでも失敗する場合は、そのコマンドはスキップ可能
 

Q6: 情報収集時の注意点は何ですか？

A: 以下の点に注意してください：

　1.    必ず現象発生時間帯のログを含める
　2.    コンフィグバックアップは暗号化をOFFに設定
　3.    業務時間外での作業を推奨
　4.    長い出力結果はSpaceキーで最後まで確認